こんにちは：）マイです。
今年の3月ごろ一生雨が降るんじゃないかレベルで雨がずっと降っていた時期があり、その影響か野菜が育たずスーパーの野菜売り場に行くたびにあまりの野菜高騰さ加減にギョッとしています。キャベツ１玉8ドル、きゅうり一本3.5ドル・・・。トマトも高くて手が出ず、いつも買っていた美味しいトマトからグレードダウンしたものを買うことになりました。しょんぼり。
エネルギー資源も高くなっており、生活費を圧迫していますね。
私たちの生活で言えば、そうガス代です。
以前のブログで取り上げた、ガス代の高額請求。
今回、この件について私たちが行った対応をシェアしていきます。
結論から言うと１週間経った今も解決しておりません。
やはりオーストラリアの手続き系は粘っこく何回も問い合わせることが大切、ということを改めて学びました。
ことの発端
今の部屋に住み始めて３ヶ月、初めてのガス代請求を確認したところ、なんと二人暮らしの３ヶ月分で250ドルも請求予定ということが発覚しました。
これはおかしいと請求書をよく読むと、今回の請求額は実際のメーター値ではなく、過去のデータから算出した額であることが判明。
この額を正しくメーターから算出した額に修正するために、自分たちでメーターの値を読みそれをガス会社に申告する、という手続きが可能なことがわかりました。詳しくは上記ブログを読んでください。
以下、私たちが行った手順で自分でメーターを読んで申告する手続きを説明していきますね。
☆ガス会社はOriginを使用しています。他のガス会社の場合は、違うプロセスがあるかと思うので参考までにお読みください。☆
自分でガスのメーターを読んで申告する方法
Originの公式サイトに自分でガスのメーターを読んで申告する方法について詳しく書かれているので、それに沿って行いました。
/https://www.originenergy.com.au/billing-payments/read-your-meter/
手順① 家のガスメーターの数値を読む
まず自分の住んでいる家のガスメーターの数値を確認します。
一軒家であれば家の外壁にあることがほとんどです。
マンションの場合もわかりやすい箇所にあることが多いそうですが、私たちの場合はすごく変なところにありました。
ビルの周りや地下をプラプラとみても発見できず、ビルの管理人さんまで聞きに行ったら部屋の中のシンク下にある、と教えてくれました。
確認したところ、メインのシンクではなく洗濯機が置いてある場所の横にあるサブのシンクの下にちゃんとメーターがありました。
そのメーターに表示されている数値を読むのですが、その時ガス会社に登録されているメーターのシリアルNo.と実際のメーターのシリアルNo.が一致していることを確認してくださいね。
手順② オンラインで申告
メーターを見つけたらアプリから申告ができます。
アプリを開く
↓
ガスのDashboard
↓
More
↓
Account下の Read my own meter
このページを開いたらスムーズに申告ができます。
手順に沿って行き、メーターの数値が見えるように写真を撮ってそれを送りました。
申告、その後
申告してからというものなんの音沙汰もありませんでした。
Originのサイトには、オンラインで申告後24h以内に新しいビルが発行されると書いてあるのですが、数日経っても何も起こりませんでした。
そこでパートナーがOriginにアプリ内のチャットで連絡。
かくかくしかじか説明すると、「electricity?or gas?」と根本的な質問が。
「gas, please」と答えると、「OriginガスはLive chat未対応なので直接電話するように」と言われてしまいました。笑
何の意味のLive chatなんだかよくわかりませんが、とりあえずガスの問い合わせは電話ということがわかりました。
そして数日後にOriginガス部門に電話連絡。
待たされることはわかっていたので、朝の8時半くらいに連絡したら意外と早くつながりました。
再度かくかくしかじか説明し、電話先のお兄さんが確認してくれたところ、私のメーター申告はプロセス中であるということがわかりました。よかった！
まだ新しいビルが発行されたわけではないので、今後どうすればいいか聞いたところ、
- その日中には再計算されたビルが発行される
- もしビルが更新されなかったら今月中までにもう一度連絡してほしい
とのことでした。
もう少し辛抱強く待ってみようと思います。
まとめ
以上、ガス請求に問い合わせをしてみた件についてでした！
日本に住んでいれば、ポストにガス代請求書が来て自動引き落としされるだけで済みますが、海外にいるとこういった手続きがスムーズに行かないことがよくあります。
何度も何度も相手側に連絡して、なかなか前に進まなくてイライラしますが、荒ぶっても何もいいことはないので忍耐強く待つことです。
「◯日以内〜」という言葉もまず信用しない方がいいですね。
向こうが仕事を終えていないのに余計に足を運んだり、電話することになるのはこっちなので。笑
また１つ学んだところで、無事にガス代が修正されることを待とうと思います！
ではでは〜☆